Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan v16 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunDasar PenamatanPenyelesaian Pertikaian

Jelajahi Syarat yang Mengatur Platform Ini

v16 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang anda lakukan melalui v16, termasuk pemindahan dana menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi dan interaksi anda tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan di sini. v16 berhak mengubah suai terma ini

1
pada bila-bila masa dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Soalan Terma Bersama Kami

Jika anda mempunyai sebarang kemusykilan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan v16 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami beroperasi sepanjang masa untuk memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan tepat dan pantas.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera berkaitan mana-mana klausa dalam terma dan syarat v16 pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua puluh empat jam dengan jawapan terperinci berkaitan terma yang anda tanyakan.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan v16 mengandungi penjelasan lanjut tentang setiap seksyen terma dan syarat kami, termasuk cara membuat aduan rasmi jika diperlukan.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Ketahui Cara v16 Menjaga Akaun Anda

Setiap akaun di v16 dilindungi melalui lapisan keselamatan yang kami urus secara aktif. Daripada pengesahan identiti hingga penyulitan data, kami memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses butiran akaun anda tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Identiti

v16 menjalankan semakan KYC untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran dana diproses. Proses ini melindungi akaun anda daripada sebarang akses tanpa izin.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di Malaysia, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Kuki dan Penjejakan

v16 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau tetapan akaun anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan untuk mengehadkan pemprosesan data anda.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau melalui borang dalam akaun. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat v16. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma dan syarat v16 adalah perjanjian yang mengatur cara anda menggunakan platform kami, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan peraturan berkaitan akaun, pembayaran serta pengeluaran dana di wilayah yang disokong.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang kami sokong di Malaysia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang dilakukan melalui kaedah ini tertakluk kepada syarat yang ditetapkan.

v16 berhak mengubah terma dan syarat. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sebelum sebarang perubahan dikuatkuasakan, sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. v16 akan memproses permintaan tersebut dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya dilakukan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan dikuatkuasakan. Dana dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa yang sedia ada.

v16 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma dan syarat. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab tindakan tersebut dan memberikan peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad diambil.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di laman v16.one pada bahagian Terma dan Syarat. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang sebarang kemaskini.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Semak Soalan Terma Bersama Kami

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Ketahui Cara v16 Menjaga Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Hak Akses Anda

Cara Meminta Perubahan

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma Ini

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat v16?

02 Adakah terma ini terpakai apabila saya menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah v16 mengubah terma ini tanpa pemberitahuan?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma dilanggar?

07 Di manakah saya boleh semak versi terkini terma dan syarat v16?

Halaman Berkaitan