Rujukan Laman

Ketahui Cara v16 Melindungi Data Anda

Kami di v16 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan teliti mengikut dasar ini.

Data DilindungiHak Akses PenuhHubungi Kami Bila-Bila MasaPenyimpanan SelamatTiada Perkongsian Tanpa Kebenaran
v16 Ketahui Cara v16 Melindungi Data Anda
SALURAN HUBUNGAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Data Peribadi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data, atau ingin meminta pemadaman maklumat anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam dua hari bekerja.

Live Chat Akaun

Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen kami tentang permintaan privasi atau kebimbangan keselamatan data anda pada bila-bila masa.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda di v16

Setiap lapisan pengurusan data di v16 direka bentuk untuk memastikan maklumat anda kekal selamat, tepat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda bersetuju.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman v16. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun utama anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Selepas akaun ditutup, data dihapus dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan.

Akses Dalaman Terhad

Hanya kakitangan v16 yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan operasi atau pematuhan sahaja yang dibenarkan melihatnya, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel atau live chat dan kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan yang ditetapkan.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi v16

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data log masuk. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Anda boleh meminta salinan data anda melalui borang permintaan dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses dan menghantar maklumat tersebut dalam tempoh lima hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Hubungi kami melalui live chat atau e-mel privasi kami. Sesetengah data mungkin perlu disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum ia boleh dihapuskan sepenuhnya.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan laman berfungsi dengan lancar dan untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Anda boleh mengawal kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Semua transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL dan kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun e-dompet anda pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat dalam akaun anda. Kami berkomited untuk menangani setiap aduan dengan serius dan akan memberikan respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.