Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang v16 Anda

Kami di v16 menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda memahami hak, tanggungjawab dan syarat penggunaan akaun anda di v16.one di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
v16 Jelajahi Rangka Undang-Undang v16 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Laluan Sokongan Berkaitan Dasar Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak undang-undang anda sebagai pemegang akaun v16, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran yang tersedia di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan teliti dan bertujuan untuk memberikan respons yang jelas dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 2 hari bekerja untuk isu undang-undang.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di v16.one untuk pertanyaan dasar yang memerlukan penjelasan segera. Pasukan kami tersedia untuk membimbing anda memahami peruntukan terma yang berkenaan dengan akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan berkaitan privasi data atau pengurusan akaun, lengkapkan borang aduan di portal kami supaya kami dapat menyiasat dan menyelesaikan isu anda dengan teratur.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Explore Cara Kami Melindungi Data Anda

Di v16, perlindungan maklumat peribadi anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah keutamaan. Setiap aspek pengurusan data, keselamatan akaun dan pengekalan rekod direka untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia dan melindungi hak anda…

Pengurusan Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

v16 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memperibadikan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Setiap log masuk daripada peranti baharu dicatatkan dan anda akan menerima notifikasi melalui emel yang didaftarkan untuk amaran keselamatan.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat kecuali diperlukan bagi tujuan pertikaian atau audit.

Siapa Yang Perlu Dihubungi

Untuk permintaan akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang disenaraikan di halaman sokongan v16.one. Kami akan bertindak balas dalam 5 hari bekerja.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan bertulis melalui borang aduan rasmi atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang perubahan pada profil atau data peribadi.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang v16

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun v16 berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang kami di wilayah yang disokong di Malaysia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan di v16.one dan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi peringkat bank. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk akaun anda.

Kami hanya berkongsi data anda dengan rakan pemprosesan pembayaran yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan, atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah mengikut undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual data pengguna untuk tujuan pemasaran.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan v16. Kami akan memproses permintaan dalam 7 hari bekerja. Baki wang yang tersisa akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda tertakluk kepada semakan keselamatan.

Terma asas adalah seragam di seluruh platform, namun akses kepada ciri-ciri tertentu mungkin bergantung pada peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami menasihati anda untuk menyemak bahagian bidang kuasa dalam terma penuh di v16.one.

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa semasa tempoh penyimpanan ini.

Lengkapkan borang aduan rasmi di v16.one atau hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel dengan menyertakan butiran akaun anda. Semua aduan direkodkan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh 10 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Burung Hantu Malam Buah Liar v16 Login Dewa Rezeki